Orientamento Ed Informazione Per I Cittadini: Decolla A Campobasso Lo ‘Sportello Sociale’

Di Monica Surace

ASReM

Una porta unica d’accesso alle prestazioni socio-sanitarie per il sistema integrato dei servizi. Si tratta dello ‘Sportello Sociale’ che ufficialmente partirà lunedì prossimo, presso il poliambulatorio dell’ASReM in via Toscana a Campobasso. Svolgerà un’azione di front-office, di gestione del primo contatto, d’informazione, d’orientamento e d’invio a servizi specifici socio-sanitari. Dunque, ‘informazione e orientamento’, non presa in carico, quest’ultima una funzione propria del servizio sociale professionale o dei settori competenti.

Sportello Sociale

Un servizio per i cittadini con riguardo ai diritti e alle opportunità sociali e sanitarie offerte sul territorio. L’utente infatti, potrà conoscere quali opportunità, servizi e prestazioni sociali e sanitarie sono presenti nel locale distretto socio-sanitario.

Sportello Sociale

“Per noi l’utente è una priorità – ha spiegato il direttore generale dell’ASReM Giovanni Di Santo –. Siamo consapevoli che spesso i sistemi sono farraginosi e per rispondere alle esigenze dei cittadini o dei pazienti abbiamo ritenuto di incrementare ulteriormente la sanità di prossimità attraverso uno sportello che rappresenta un contatto diretto tra l’istituzione socio-sanitaria e la comunità”.

Sportello Sociale

In sintesi, lo sportello svolgerà:
– Attività di consulenza, orientamento ed indirizzo
– Raccolta ed istruttoria di istanze per l’accesso ai servizi
– Accompagnamento ed attivazione delle risorse territoriali per il soddisfacimento dei bisogni espressi dai cittadini
– Organizzazione, aggiornamento, raccordo e diffusione delle informazioni
– Attività di informazioni circa la richiesta dei servizi e dei requisiti d’accesso
– Indirizzo del cittadino verso la fruizione corretta del servizio socio sanitario richiesto
– Supporto alle famiglie attraverso la mediazione familiare (gestione dei conflitti) e l’ascolto

Non si occuperà invece di:
– Aspetti psichiatrici
– Minori
– Tossicodipendenze
– Non effettua visite domiciliari
– Non relaziona per enti ad esso collegati
– Non effettua controlli sull’utente di qualsiasi pertinenza sociale
– Non fornisce prestazioni sanitarie specifiche

“Lo sportello – ha aggiunto l’assistente sociale Loredana Sorgente – risponde alla Direzione del Distretto Socio e vede impegnati altri colleghi assistenti sociali, psicologi per la famiglia e di comunità e tirocinanti. La scorsa settimana abbiamo incontrate le associazioni locali per informarle della nostra nuova offerta. Per il momento saremo operativi dal lunedì al mercoledì, dalle ore 9:00 alle ore 12:00, con la previsione di coprire poi anche il giovedì ed il venerdì di ogni settimana, esclusi i festivi”.